Возврат и гарантия

Гарантия на товары

Все товары, приобретенные в нашем магазине, подлежат гарантийному обслуживанию в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Срок гарантии устанавливается производителем и указывается в документации, прилагаемой к товару.
Если в течение гарантийного срока обнаружится недостаток товара, вы можете обратиться за его ремонтом, обменом или возвратом.

Условия возврата товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 25 закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:

товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
у вас есть документ, подтверждающий покупку (чек или иной документ).

Некоторые категории товаров не подлежат возврату, если они надлежащего качества (например, технически сложные устройства). Подробный перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостаток товара, вы имеете право:

потребовать устранения недостатков (ремонт);
обменять товар на аналогичный без недостатков;
вернуть товар и получить полное возмещение стоимости.

Для этого вам потребуется предоставить:

документ, подтверждающий покупку;
описание или доказательство выявленного недостатка (при наличии).

Процедура возврата

Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар.
Подготовьте товар и необходимые документы (чек, гарантийный талон и др.).
Мы проверим товар на соответствие условиям возврата и оперативно обработаем ваш запрос.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь! Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупкой.